Esta página explica como os dados informados no Direcionamento Esfenatu são usados para apresentar uma rota orientativa e dar continuidade administrativa ao atendimento.
Podemos coletar nome, idade, número de WhatsApp, respostas fornecidas na triagem e informações relacionadas ao seu contexto físico, emocional, hábitos e histórico. Também podem existir registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.
Com autorização expressa, os dados são usados para processar o Direcionamento Esfenatu com apoio de automação e IA, revisão humana de Elizabete, registro da solicitação, contato administrativo, reserva, pagamento, agendamento e segurança do atendimento. A IA não diagnostica, não prescreve e não decide a rota.
Você pode recusar o uso de IA sem perder acesso ao atendimento. Nesse caso, a triagem digital não coleta seus dados: o site oferece um contato para solicitar a alternativa manual.
O atendimento de adolescentes de 14 a 17 anos exige participação da pessoa responsável, autorização, assentimento da adolescente e formalização do termo aplicável. Menores de 14 anos não são atendidas.
Algumas respostas podem conter dados pessoais sensíveis relacionados à saúde e à vida emocional. Eles são tratados apenas para as finalidades informadas e não transformam o Direcionamento em consulta, diagnóstico ou prescrição. Em sinais de urgência, procure imediatamente um serviço de saúde.
Não vendemos seus dados. O acesso pode ocorrer por prestadores e plataformas estritamente necessários ao funcionamento do site, registro administrativo, agenda, pagamento ou comunicação, sempre limitado à finalidade do serviço. Adotamos medidas razoáveis para reduzir acesso, uso ou divulgação indevidos.
As informações são mantidas somente pelo período necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações profissionais, administrativas ou legais aplicáveis. Depois disso, podem ser eliminadas ou anonimizadas quando cabível.
Você pode solicitar acesso, correção, esclarecimento, revogação do consentimento ou eliminação dos dados quando aplicável. Para isso, escreva para espaco.esfenatu@hotmail.com.